Hinweis auf nicht sofort auszahlbare Rechnungen
Kunde nutzt versehentlich alte Bankverbindung
Storno einer finanzierten Rechnung
Hinweis auf nicht sofort auszahlbare Rechnungen
Bereits in der Betaphase prüfen wir automatisch zahlreiche Kriterien, die dazu führen könnten, dass eine Rechnung nicht den Richtlinien unseres Partners entspricht.
In Ausnahmefällen kann es dennoch dazu kommen, dass eine Rechnung nicht finanziert wird.
In diesem Fall erhältst du eine E-Mail von unserem Partner, in der dargelegt wird, um welche Rechnung es sich handelt.
Der Betrag wird dann nicht sofort ausgezahlt.
Sobald dein Kunde die Rechnung bezahlt, erhältst du aber umgehend das Geld von unserem Partner überwiesen – natürlich in voller Höhe.
Kunde nutzt versehentlich alte Bankverbindung
Sollte ein Kunde aus Versehen deine alte Bankverbindung nutzen, stellt dies kein Problem dar.
Du kannst warten, bis Cashfox den Betrag automatisch von deinem Konto einzieht, oder du überweist den vollen Rechnungsbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer auf dein Cashfox IBAN Konto.
Weiße in diesem Fall auch bitte nochmal deinen Kunden auf die neue Bankverbindung hin.
Storno einer finanzierten Rechnung
Der bestehende Ablauf für Stornorechnungen (Stornorechnung erstellen / Rechnung stornieren) kann auch bei der Sofortauszahlung genutzt werden. Erstelle in FastBill einfach eine Stornorechnung und sende diese deinem Kunden.
Je nachdem, ob die Rechnung höher oder geringer ausfällt, wird der Auszahlungsbetrag angepasst (Einzug oder größere Auszahlung durch Cashfox).