Falls dir Transaktionen im Banking fehlen, kann das verschiedene Gründe haben. In diesem Artikel findest du Möglichkeiten, die Transaktionen neu abzurufen.
Inhalt:
Transaktionen werden nicht mehr aktualisiert
Für einen korrekten Datenabruf ist noch nicht die richtige Abruf-Art für die Bank eingestellt
Transaktionen werden nicht mehr aktualisiert
Wenn in einer aktuell bestehenden Anbindung keine Transaktionen mehr abgerufen werden, liegt dies oftmals an einer Unterbrechung der Verbindung zur Bank.
Damit die Verbindung neu hergestellt werden kann, bitten wir dich in deinem Online Banking die Autorisierung neu durchzuführen.
Wichtig: Bitte nimm solche Aktionen nicht unmittelbarer nacheinander vor. Zwischen solcher Aktionen muss immer eine Wartezeit von mindestens 30 Minuten eingehalten werden!
Um diesen Vorgang durchzuführen, gehe im Reiter 'Banking'* zum schwarzen Übersichtskasten der Saldenübersicht > wähle das Hauptkonto aus > klicke auf den kleinen Aktualisierungspfeil in der rechten oberen Ecke.
Sodann sollte dir ein Pop-Up angezeigt werden, welches dich über die benötigte Authentifizierung unterrichtet.
Hierüber wirst du zur Eingabe deiner Zugangsdaten aufgefordert.
Bitte folge den Schritten und beachte, dass die Eingabe oder Bestätigung einer TAN zwingend erforderlich ist. Zudem sollte dieser Vorgang ausschließlich vom Hauptnutzer des Accounts vorgenommen werden.
Im Anschluss wirst du zurück zu FastBill geleitet, worüber dir eine Erfolgsmeldung angezeigt wird, wenn neue Transaktionen gefunden und importiert werden konnten.
Unter Umständen kann es passieren, dass zwar die Transaktionen dadurch abgerufen werden, der Kontostand jedoch nicht sofort angepasst wird.
Dies hängt u.a. mit der Abrufart der Daten zusammen. Der Kontostand sollte sich spätestens am Folgetag korrigieren.
Für einen korrekten Datenabruf ist noch nicht die richtige Abruf-Art für die Bank eingestellt
Bei der ersten Kontoanbindung werden die verfügbaren Schnittstellen (Abruf-Arten der Daten) verwendet. Es kann vorkommen, dass nicht alle Schnittstellen erfolgreich angebunden werden.
Dies kann passieren, wenn aktuell keine Verbindung zu einer Schnittstelle hergestellt werden kann oder die Bank später auf eine andere Schnittstelle umstellt.
Nimm diesen Schritt ausschließlich dann vor, wenn du von Support hierauf verwiesen und zum Durchführen dieses Schritts aufgefordert worden bist!
Gehe dazu in deinem Banking auf Konten verwalten* und wähle das entsprechende Hauptkonto aus.
Sodann kannst du in der Bankübersicht auf Transaktionen fehlen? klicken
Bitte beachte, dass die Meldung 'Transaktionen fehlen?' in der Bankverwaltung nur angezeigt wird, wenn es ungenutzte Schnittstellen für diese Bankverbindung gibt.
Für jede Schnittstelle zur Bank ist eine Authentifizierung notwendig. Wenn du mehrere Schnittstellen verwendest, musst du daher mehrfach authentifizieren.
* Dieser Link leitet dich nur auf die Seite, wenn du bereits in FastBill eingeloggt bist.