Mahnungstext / Mahnungsvorlage anpassen

Manuelles Mahnwesen

Wenn du das automatische Mahnwesen nicht nutzt, sondern die Mahnungen manuell veranlasst, kannst du die Mahntexte in deinem Account unter Einstellungen / Vorlagen*  im Abschnitt Vorlagen für Mahnungen ändern.

Dort hast du auch jederzeit die Möglichkeit durch einen Klick auf FastBill Standardtext verwenden den systemseitigen Text wiederherzustellen.

Die Verwendung von Platzhaltern ist in Mahnungstexten nicht möglich. Die Platzhalter, die in den E-Mail-Vorlagen genutzt werden, können in diesem Bereich nicht eingesetzt werden.

Automatisches Mahnwesen

Wenn du das automatische Mahnwesen gebucht hast, kannst du den Standardtext für Zahlungserinnerungen und Mahnungen sowie die Mahnstufen unter Einstellungen / Mahnwesen* einstellen.

Hier definierst du deine Mahnfrist sowie eine mögliche Mahngebühr.
Zudem kannst deinen eigenen Mahntext einstellen und auswählen, welche Vorlage für das Mahndokument verwendet werden soll.
Über die Auswahl der Versandart definierst du, wie die Mahnung an deinen Kunden verschickt werden soll.

Diese Einstellung erfolgt gesondert je Mahnstufe.

Wichtige Hinweise

1. Der Mahntext muss ohne Anrede und Signatur eingerichtet werden, da diese sonst mit in die PDF übernommen werden.
   Der Mahntext stellt jenen Inhalt dar, der auf dem Mahndokument hinterlegt wird. Es handelt sich hierbei nicht um das Anschreiben der Mail.
   Die Anrede und Signatur können in den Dokumentenvorlagen in der Liste über das Zahnrad beim Punkt “E-Mail Text” separat eingetragen werden und werden dann auch bei dem Mail-Versand der Mahnungen angewendet.
2. Die Mahnfristen der vier Stufen müssen jeweils vom Fälligkeitstag aus angegeben werden, nicht von er letzten Mahnstufe aus.
   Die Mahnstufen orientieren sich also immer am Fälligkeitstag unabhängig der Mahnstufe selbst.
   Beispiel:
   • Erinnerung nach 1 Tag
   • 1. Mahnung nach 8 Tagen
   • 2. Mahnung nach 15 Tagen
   • 3. Mahnung nach 22 Tagen
3. SMTP Server muss funktionstüchtig sein, sonst kann keine Mahnung per Mail verschickt werden
4. Für den Postversand müssen Credits vorhanden sein. Diese können entsprechend Credits aufladen aufgeladen werden. Nur wenn Credits gebucht sind, kann der Postversand veranlasst werden.