Um Probleme in deinem Account nachstellen zu können ist der Supportcode unabdingbar. Es gewährt dem Support Zugriff auf deinen Account und vereinfacht so die Lösung.
Den Button der Support-Session findest du unter Einstellungen / Übersicht:*
Er generiert einen neunstelligen Zahlencode, den du dem Mitarbeiter zur Verfügung stellen musst.
Der Zugriff ist dann für 96 Stunden möglich.
Bitte kopiere diesen Code und sende ihn dem Support als Antwort auf die Support-Code-Anforderung zu. Es ist nicht ausreichend den Code zu erstellen. Der Code muss als Zahlenfolge an den Support übermittelt werden, damit dieser auf den Account zugreifen kann.
Bitte beachte, dass der Support-Code ausschließlich durch den Hauptnutzer generiert werden kann. Über Mitarbeiterzugänge ist die Erstellung eines Support-Codes nicht möglich.
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