Um Probleme in deinem Account nachstellen zu können ist der Supportcode unabdingbar. Es gewährt dem Support Zugriff auf deinen Account und vereinfacht so die Lösung.
Den Button der Support-Session findest du unter Einstellungen / Übersicht
Er generiert einen neunstelligen Zahlencode, den du dem Mitarbeiter zur Verfügung stellen musst. Bitte kopiere diesen Code und sende ihn dem Support als Antwort auf die Support-Code-Anforderung zu. Es ist nicht ausreichend den Code zu erstellen. Der Code muss als Zahlenfolge an den Support übermittelt werden, damit dieser auf den Account zugreifen kann.
Der Support-Code ist 96 Stunden gültig und kann ausschließlich durch den Hauptnutzer generiert werden. Über Mitarbeiterzugänge ist die Erstellung eines Support-Codes nicht möglich.