Solltest du dich wegen eines Vorfalls bei uns in Verbindung setzen wollen oder eine Frage haben, kannst du dich an den FastBill-Support melden. Den Support erreichst du Montags - Freitags unter support@fastbill.com.
Bitte beachte, dass du uns mit der E-Mail-Adresse anschreiben musst, die in deinem FastBill-Account hinterlegt hast.
Damit wir dein Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, gib uns bitte so viele Details wie möglich:
- Beschreibe genau, was passiert ist.
- Erkläre, welche Funktion du nutzten wolltest.
- Schildere den Weg, den du in FastBill genommen hast, um dorthin zu gelangen.
Screenshots vom Vorfall können dem Support ebenfalls die Ursachensuche erleichtern.
Wenn der Upload von Dokumenten oder Dateien (zum Beispiel bei Bestellungen aus Jimdo) nicht funktionieren sollte, ist es am besten die Datei mit zu senden, damit der Support überprüfen und gegebenenfalls auch ausschließen kann, ob es am Dokument liegt.